Foire aux questions de la Box Hello Récit
QU'EST-CE QUE LA BOX HELLO RÉCIT ?
Découvrez Hello Récit, un jeu d'aventure épique qui vous transporte votre enfant dans une épopées incroyables aux 4 coins du monde ! Notre seul ambition : développer l'imaginaire et le goût de lire et d'écrire des récits à vos enfants 5 à 12 ans.
COMBIEN DE BOX THEMATIQUE Y A-T-IL ?
Hello Récit voyage au sein de l'Océan Indien, c'est la première thématique de la box qui comprend 4 épisodes.
Chaque pays correspond à un épisode : Madagascar, Mayotte, la Réunion et les Seychelles.
POUR QUEL ÂGE LES BOX HELLO RÉCIT SONT-ELLES ADAPTÉES ?
🌈 Pour les 6-9 ans (ou dès 5 ans, accompagné d'un adulte) !
QUELLES SONT LES FORMULES D’ABONNEMENT DISPONIBLES POUR LA BOX HELLO RÉCIT ?
Une formule bimestrielle.
Cette option est parfaite pour découvrir de nouvelles expériences, sans aucun engagement.
Tous les deux mois, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et vous avez la possibilité de le résilier à tout moment.
Bien sûr, plus la durée est longue (2 mois, 6 mois ou 1 an), plus vous économisez !
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et MasterCard). Les cartes internationales ne sont pas acceptées.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA BOX BIMESTRIELLE ?
Nos box sont actuellement en préventes.
Les envois sont effectués le 15 de chaque mois.
Si vous avez passé commande avant le 10 du mois en cours, votre livraison est prévue pour la mi-mois.
Pour les commandes passées après le 10 du mois, la réception de votre box est programmée pour le mois suivant.
Cependant, il peut arriver que des imprévus surviennent en cours de route, occasionnant un léger retard.
Si après 15 jours vous n'avez toujours pas reçu votre box, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider à la retrouver.
JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA BOX !
Si vous ne recevez toujours aucune information concernant votre box après une période de 15 jours, cela indique une situation anormale. Il est possible qu'elle ait été récupérée par quelqu'un d'autre à votre intention ou qu'elle soit toujours en attente à la Poste. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à johanne@hellorecit.com afin que nous puissions vous aider à retrouver sa localisation.
J’AI ENCORE UNE QUESTION ...
Aucun problème, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre service après-vente via l'adresse e-mail suivante : johanne@hellorecit.com ou en utilisant le formulaire disponible dans la section "Contact" ! Nous serions enchantés de pouvoir échanger avec vous.